Jak zrušit Candy AI (2026): postup a na co si dát pozor

Předplatné Candy AI se spravuje jen na webu, v nastavení účtu, protože aplikace v obchodech neexistuje. Candy AI je webová služba provozovaná EverAI Limited; účtování nejde přes Apple ani Google.

Postup k 30.09.2026:

1. Přihlaste se na candy.ai účtem, ze kterého se platí (máte-li jich víc, zkontrolujte e-mailovou adresu).
2. Otevřete menu profilu, pak nastavení.
3. Přejděte do sekce předplatného nebo fakturace.
4. Vypněte automatické obnovení a potvrďte.

Po potvrzeném zrušení vám prémiový přístup zůstane až do konce aktuálního období. Poznamenejte si datum a potvrzení na obrazovce: snímek obrazovky se vám bude hodit v případě sporu.

Zbývající tokeny se nevracejí a to je hlavní zdroj stížností kolem rušení. Token je u Candy AI kredit, který se spotřebuje při každém vygenerovaném obrázku, hlasové zprávě nebo videoklipu „Live Action“; balíčky zjištěné 30.09.2026 stojí zhruba od 9,99 do 299,99 $. Měsíční nebo roční předplatné dává přístup k chatu a určitý příděl tokenů; balíčky se kupují navíc.

Konkrétně: pokud jste minulý týden koupili balíček za 49,99 $ a dnes předplatné zrušíte, nepočítejte s tím, že rozdíl dostanete zpět. Stránku Candy AI na Trustpilotu Trustpilot odstranil (zjištěno 30.09.2026), takže žádné hodnocení nelze ověřit; veřejné stížnosti se týkají účtování a tokenů: tokeny je lepší spotřebovat než doufat ve vrácení peněz.

Dvě praktické rady:

• Před zrušením se podívejte na zůstatek tokenů a využijte ho, pokud ještě chcete generovat obrázky.
• Nikdy nekupujte velký balíček v měsíci, kdy zvažujete, že skončíte.

Jak se tokeny spotřebovávají, podrobně vysvětluje náš průvodce skutečnou cenou Candy AI.

Vrácení peněz není automatické a před jakýmkoli dalším krokem je nutné obrátit se na podporu provozovatele. Candy AI nezveřejňuje velkorysá pravidla pro vracení peněz: předplatné se považuje za spotřebované od začátku období a tokeny za definitivní nákup.

Pokud máte za to, že vám bylo účtováno neoprávněně (dvojí stržení, obnovení po potvrzeném zrušení, jiná částka, než byla uvedena), dodržte toto pořadí:

1. Kontaktujte podporu přes web a přiložte snímek obrazovky se zrušením a příslušný bankovní výpis.
2. Počkejte na písemnou odpověď a celou komunikaci si uschovejte.
3. Teprve potom, pokud přijde neodůvodněné odmítnutí nebo žádná odpověď, zvažte chargeback (viz další oddíl).

Jak se vyhnout polovině sporů: na vyzkoušení si vezměte měsíční tarif za 13,99 $ a na dvanáctiměsíční (3,99 $/měsíc) přejděte, jen pokud víte jistě, že zůstanete dvanáct měsíců.

Chargeback je poslední možnost, ne zkratka, a může se obrátit proti vám. Chargeback (reklamace karetní transakce) je postup, kterým žádáte banku o zrušení sporné platby kartou.

Co vědět, než ho proti EverAI Limited spustíte:

• Provozovatel může váš účet zavřít a smazat konverzace i postavy; přijdete o všechno, co jste vybudovali.
• Banka chce doklady: důkaz o zrušení, komunikaci s podporou. Bez nich bývá žádost často zamítnuta.

Pokud jste si to prostě rozmysleli, stačí zrušení v účtu a zaplacené období si ještě užijete. Chargeback si nechte pro případy, kdy podpora neodpověděla nebo odmítá opravit zjevnou chybu v účtování.

Zrušení předplatného a smazání účtu jsou dva různé kroky a druhý z prvního nevyplývá. Po zrušení zůstává účet otevřený v bezplatné verzi, s vašimi konverzacemi a historií. Chcete-li, aby vaše data zmizela, musíte o smazání účtu požádat zvlášť, v nastavení nebo přes podporu.

Co si předtím ověřit v zásadách ochrany soukromí Candy AI:

• Maže se s účtem i konverzace a vygenerované obrázky, nebo jen profil?
• Jakou lhůtu si provozovatel na smazání dat dává?
• Uchovávají se fakturační údaje ze zákonných důvodů (to je časté a běžné)?

EverAI Limited sídlí na Maltě, tedy v Evropské unii: platí GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a právo na výmaz můžete uplatnit písemně. Důkaz o žádosti si uschovejte. Náš průvodce AI přítelkyně a soukromí rozebírá, co hlavní aplikace sbírají a jak tyto zásady číst.

Pokud se vaše předplatné objevuje v App Store nebo Google Play, neplatíte Candy AI, ale aplikaci třetí strany, která převzala její název. Candy AI je k 30.09.2026 pouze webová; EverAI Limited v obchodech žádnou oficiální aplikaci nevydává. Aplikace „Candy AI“, které tam najdete, jsou klony bez vazby na provozovatele.

V takovém případě se předplatné neruší na candy.ai, ale v obchodě:

• iPhone: Nastavení, vaše jméno, Předplatná, pak příslušná aplikace.
• Android: Google Play, menu profilu, Platby a předplatná, Předplatná.

Apple a Google řeší vracení peněz podle vlastních pravidel; aplikaci také odinstalujte a počítejte s tím, že údaje, které jste jí dali, má neznámý subjekt. Náš článek AI přítelkyně na iPhonu a Androidu vysvětluje, jak oficiální aplikaci rozeznat od klonu.

Všechny tři se ruší v účtu, finanční důsledky ale nejsou stejné, a právě tady se Candy AI odlišuje v dobrém i ve zlém.

Kupid AI je nejzrádnější případ: její obchodní podmínky zmiňují poplatek 3,99 $/měsíc za uchování vašich dat po zrušení. Jinými slovy, ukončení předplatného nemusí znamenat konec plateb, pokud zároveň nenecháte smazat účet. Podmínky si přečtěte před registrací a měsíc po zrušení zkontrolujte výpis.

Nomi AI (Glimpse AI) je nejjednodušší: předplatné bez tokenů, takže při zrušení kromě prémiového přístupu nic neztratíte. Je také nejsilnější v dlouhodobé paměti: logická alternativa, pokud od Candy AI odcházíte kvůli rozpočtu na tokeny. Přečtěte si naši recenzi Nomi AI a srovnání Candy AI vs Replika, pokud hledáte možnost bez explicitního obsahu.

Pět minut kontroly vás ušetří zbytečné platby a sporu s bankou.

Před zrušením:

• V nastavení si poznamenejte datum obnovení a zrušte alespoň 48 hodin předem.
• Podívejte se na zůstatek tokenů a rozhodněte, zda je spotřebujete.
• Exportujte nebo zkopírujte konverzace, na kterých vám záleží; nic nezaručuje, že zůstanou dostupné.

Po zrušení:

• Snímek obrazovky s potvrzením zrušení.
• V den plánovaného obnovení zkontrolujte bankovní výpis.
• Chcete-li smazat svá data, pošlete samostatnou žádost o smazání účtu a důkaz si uschovejte.

Pokud vás aplikace baví, ale rozpočet ujíždí, ponechte si základní předplatné a přestaňte kupovat balíčky: chat zůstane dostupný, jen obrázků a videí bude méně. Kompletní srovnání ukazuje cenové modely vedle sebe.